1. Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľ je fyzická osoba nakupujúca mimo svojej podnikateľskej činnosti. Podnikateľ nakupuje v rámci podnikania. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Predávajúci je prevádzkovateľ tohto e-shopu.
2. Zákaznícky účet
- Zriadenie účtu je dobrovoľné; údaje musia byť pravdivé a aktuálne.
- Kupujúci zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov a konanie z účtu.
- Predávajúci môže účet obmedziť alebo zrušiť pri porušení podmienok či zneužití.
3. Ceny, akcie a dostupnosť
- Všetky ceny sú v EUR vrátane DPH (ak nie je uvedené inak).
- Akcie, zľavy a kupóny majú vlastné podmienky (platnosť, obmedzenia, kombinovateľnosť).
- Zobrazenia produktov sú ilustračné; drobné odchýlky nemajú vplyv na funkčnosť.
- Vyhradzujeme si právo opraviť zjavné cenové/typografické omyly pred uzavretím zmluvy.
- Dostupnosti a dodacie lehoty sú orientačné; záväzné po potvrdení objednávky.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Odoslaním objednávky kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
- Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky e-mailom zo strany predávajúceho.
- Predávajúci si môže vyžiadať doplnenie údajov alebo objednávku odmietnuť (napr. nemožnosť dodania).
- Elektronickú faktúru zasielame e-mailom; kupujúci s tým súhlasí.
5. Platobné podmienky
- Dobierka (COD) – úhrada kuriérovi GLS pri doručení.
- Platobná karta – online (Visa, MasterCard).
- PayPal – platba cez PayPal účet.
- Všetky platby prebiehajú v EUR.
6. Doprava, dodanie a prechod rizika
- Zásielky odosielame zo Slovinska cez kuriéra GLS na adresy v SR.
- Poštovné: 5,90 € za objednávku (ak nie je uvedené inak).
- Po podaní zásielky obdržíte sledovanie (tracking) e-mailom/SMS.
- Pri prevzatí skontrolujte obal; poškodenie riešte zápisnicou s kuriérom a kontaktujte nás.
- Vlastnícke právo a riziko škody prechádzajú pri prevzatí od dopravcu.
7. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
- Spotrebiteľ môže odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Stačí zaslať jednoznačné oznámenie e-mailom/poštou v 14-dňovej lehote (odporúčame náš formulár).
- Tovar odošlite späť do 14 dní od oznámenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci.
- Vrátime všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia; refundáciu môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania odoslania.
- Výnimky zo zákona: tovar vyrobený na mieru, zapečatený hygienický tovar po porušení pečate a i.
8. Záruka, vady a reklamácie
- Zákonná záruka pre spotrebiteľa je 24 mesiacov (ak zákon neustanovuje inak); pri použitom tovare minimálne 12 mesiacov.
- Reklamáciu uplatnite e-mailom alebo písomne; priložte číslo objednávky/faktúru, popis vady a prípadne fotografie.
- O reklamácii rozhodneme bezodkladne; vybavíme ju v zákonnej lehote.
- Pri uznanej vade zabezpečíme opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny.
9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
- Nezodpovedáme za škodu spôsobenú neodbornou montážou alebo zásahom do elektroinštalácie vozidla.
- Kompatibilitu s konkrétnym vozidlom je potrebné overiť pred montážou, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
- Nenesieme zodpovednosť za výpadky e-shopu z dôvodu vyššej moci alebo tretích strán.
10. Duševné vlastníctvo
Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika) je chránený autorským právom. Kopírovanie bez súhlasu je zakázané.
11. Alternatívne riešenie sporov (ADR)
V prípade sporu sa môžete obrátiť na príslušný orgán ADR (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI). Uprednostňujeme dohodu a férové riešenie.
12. Ochrana osobných údajov a cookies
Osobné údaje spracúvame podľa GDPR a zákonov SR; detaily nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookie sú na stránke Súbory cookie.
13. Záverečné ustanovenia
- Právne vzťahy sa riadia právom SR a EÚ; tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
- Tieto podmienky sú účinné od: [dátum]. Zmeny zverejňujeme na e-shope; na potvrdené objednávky sa nové znenie nevzťahuje.
14. Predávajúci a kontakt
Obchodné meno: Kintaro mediji d.o.o.
Sídlo: Cesta vstaje 7, 1211 Ljubljana – Šmartno, Slovenija
E-mail: info@caraudioempire.sk
Web: caraudioempire.sk
Adresa pre vrátenie / reklamácie : Kintaro mediji d.o.o., Cesta vstaje 7, 1211 Ljubljana – Šmartno, Slovenija